خلّ عملاءك يحجزون ويدفعون. وركّز أنت على التجربة.

تفاصيل النطاق وقواعد التشغيل

• —
  الحسابات: الزائر يرى التجارب المنشورة، والعميل يرى حجوزاته فقط، والفريق المخوّل يدير المواعيد والحضور. لا تظهر بيانات العملاء والمدفوعات لغير المصرّح لهم.
• —
  المواعيد: لكل تجربة وصف وصور وموقع، ولكل موعد تاريخ وسعة وسعر. لا تباع مقاعد لموعد ملغي أو غير منشور، ولا يغيّر تعديل السعر قيمة حجز سابق.
• —
  الحجز: تُحجز المقاعد مؤقتاً أثناء الدفع وفق مهلة متفق عليها. تكرار الضغط لا يحجز مقاعد إضافية، ولا يُباع المقعد الأخير لعميلين.
• —
  الدفع: نتحقق من النتيجة لدى المزود؛ صفحة النجاح وحدها لا تؤكد الحجز. الفشل والإلغاء يسمحان بمحاولة مضبوطة عند توفر المقاعد، والإشعار المكرر لا يؤكد حجزاً إضافياً.
• —
  الدفع المتأخر: إذا انتهت مهلة الحجز ثم نجح الدفع، تُراجع السعة مجدداً. إذا لم تتوفر المقاعد، يظهر الحجز للمعالجة والاسترداد ويُبلّغ العميل، بدل تأكيد مقاعد غير موجودة.
• —
  الإلغاء والاسترداد: يطلب العميل إلغاء الحجز بكامله من تفاصيله، ويقبله الفريق أو يرفضه مع السبب. تظهر النتيجة في الحساب ويُرسل إشعار. ينفّذ الفريق الاسترداد الكامل من لوحة المزود وفق السياسة المعتمدة؛ يبقى المعلّق أو الفاشل واضحاً ولا يظهر مسترداً قبل التأكيد. لا يشمل المثال إلغاء مقاعد منفردة، وأي استرداد جزئي غير متوقع يُراجع بدلاً من اعتباره استرداداً كاملاً.
• —
  الحضور: يسجّل الفريق عدداً من صفر إلى عدد المقاعد المؤكدة غير المستردة، مع إمكانية التصحيح بصلاحية مناسبة. حجز ثلاثة مقاعد وحضور شخصين يسجّل اثنين؛ إعادة الحفظ لا تزيد العدد. التصدير والأرقام يميزان المدفوع والمعلّق والمسترد، ولا يكشفان بيانات غير لازمة.
• —
  البريد: فشل الإرسال لا يلغي حجزاً صحيحاً. التأكيد يبقى في الحساب، وتوجد إعادة محاولة وتنبيه مناسب لفريق التشغيل.

وش نعتمد معك؟ وكيف تراجع النسخة؟

نثبت سياسة الإلغاء ومهلة الحجز والدفع المتأخر وطرق الدفع المتاحة بعد موافقة المزود، والمحتوى وحجم الإطلاق ومسؤوليات التشغيل. تبدأ المراجعة بنطاق واضح، واتجاه تصميم مع تحسين، وجولتين موحدتين على النموذج المبرمج، ثم عروض تقدم وقبول نهائي. التحسين البسيط داخل الرحلة يُراجع ضمن الخطة؛ التغيير الجوهري نناقش أثره قبل تنفيذه. إصلاح العيب أو إكمال تفصيل لازم أغفلناه أو خطأ تقديرنا ليس توسعة مدفوعة ولا يستهلك جولة. تشمل الباقة إصلاح عيوب النطاق المتفق عليه المبلّغ عنها خلال 14 يوماً تقويمياً من التسليم الموثّق على بيئة التشغيل المتفق عليها، وتُتابع البلاغات المشمولة حتى تُحل؛ الصيانة والتطوير المستمر لهما ترتيب منفصل، دون انتقاص الحقوق النظامية.